Pengembalian & dana kembali

Jika ukuran tidak pas atau produk tidak sesuai harapan, beri tahu kami dalam 30 hari setelah diterima dan kami akan menerimanya kembali. Kami memberi waktu lebih panjang dari umumnya karena baju anak sering dibeli untuk persiapan masa pertumbuhan, atau menjelang ulang tahun.

Produk harus belum dipakai, belum dicuci, dan dikembalikan lengkap dengan labelnya. Demi alasan higienis, kami tidak dapat menerima pakaian renang yang telah dicoba tanpa pelapis pelindung yang masih terpasang.

Hubungi kami melalui WhatsApp atau email ke hello@jessekids.example dengan menyertakan nomor referensi pesanan Anda. Petunjuk pengembalian akan kami kirim pada hari yang sama.

Ongkos kirim pengembalian di dalam Indonesia kami tanggung bila produk cacat atau kami salah kirim. Selain itu, ongkos kirim pengembalian menjadi tanggungan Anda.

Alasan paling umum barang dikembalikan kepada kami adalah ukuran. Hubungi kami sebelum Anda mengirimkannya dan kami akan menahan ukuran yang Anda butuhkan, agar tidak terjual ke orang lain selagi paket Anda dalam perjalanan.

Penukaran ukuran di dalam Indonesia kami kirim kembali kepada Anda secara gratis.

Setelah barang retur kami terima dan lolos pemeriksaan singkat, kami akan mengembalikan seluruh harga pembelian ke metode pembayaran awal Anda dalam lima hari kerja.

Tergantung bank atau dompet digital Anda, dana mungkin baru terlihat beberapa hari kemudian.

Bila ada jahitan yang terlepas atau terdapat cacat produksi, beri tahu kami tanpa memandang berapa lama Anda telah membelinya. Kami yang membuatnya, jadi kami akan memperbaiki, mengganti, atau mengembalikan dananya.

Keausan wajar akibat dipakai anak bukanlah cacat — justru begitulah seharusnya. Namun jahitan yang lepas pada musim pertama adalah cacat.